Anleitung für einfache Beschwerden bei Fluer.dk
1. Nutzen Sie Ihre 24-monatige Garantie.
Gemäß dem dänischen Kaufgesetz besteht ein zweijähriges Reklamationsrecht. Dieses gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler. Je nach Sachlage können Sie eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung verlangen. Das Reklamationsrecht erstreckt sich nicht auf Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung des Produkts/der Dienstleistung entstanden sind. Sie müssen die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels einreichen. Fluer.dk übernimmt die Rücksendekosten in angemessenem Umfang.
2. In Absprache mit Fluer.dk
Da nicht alle Beschwerden gleich sind, werden zwischen Fluer.dk und dem Kunden individuelle Vereinbarungen getroffen. Sie müssen sich daher an die mit Fluer.dk getroffene Vereinbarung halten.
Wenn mit Fluer.dk vereinbart wurde, dass der Artikel an Fluer.dk zurückgesendet werden muss, muss er an folgende Adresse geschickt werden:
Fluer.dk
Løjtegårdsvej 108
2770 Kastrup
Dänemark
Bitte beschreiben Sie bei der Rücksendung das Problem so detailliert wie möglich und fügen Sie Bilder sowie die Bestellnummer bei. Legen Sie beim Bezahlvorgang immer den Kaufbeleg und Ihre Kontaktdaten bei.
Sie müssen das Paket entweder mit GLS oder Postnord an uns senden. Hinweis: Senden Sie keine Artikel mit DAO, da diese in der Regel außerhalb der Öffnungszeiten zustellen.
Wir akzeptieren weder Pakete ohne Zustelladresse noch Pakete, die per Nachnahme versendet werden.
Wenn Sie Ihr Beschwerderecht ausüben möchten, gelten folgende Bedingungen:
Beschwerderecht
Für den Kauf von Waren können die Mängelbestimmungen des dänischen Kaufgesetzes Anwendung finden.
Als Verbraucher haben Sie bei uns ein 24-monatiges Reklamationsrecht. Das bedeutet, dass Sie das Produkt entweder reparieren oder umtauschen lassen können. Ist beides nicht möglich, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises. Voraussetzung ist, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung oder sonstige schädliche Handlungen entstanden ist.
Sie müssen die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Produktmangels einreichen. Reichen Sie die Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels ein, gilt sie in jedem Fall als fristgerecht.
Bei Waren mit begrenzter Haltbarkeit ist Ihr Reklamationsrecht auf die von Fluer.dk angegebene Haltbarkeitsdauer beschränkt.
Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten. Bitte senden Sie den Artikel ordnungsgemäß verpackt zurück und bewahren Sie den Versandbeleg auf, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können. Wir übernehmen jedoch maximal 49 DKK, die Kosten für die Bestellung eines Rücksendeetiketts auf fluer.dk.
Die Ware muss in gereinigtem Zustand zurückgesendet werden. Verschmutzte Wathosen oder ähnliches werden nicht angenommen oder müssen auf Kosten des Absenders gereinigt werden.
Wir sind bestrebt, Beschwerden so schnell wie möglich zu bearbeiten; in einigen Fällen kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern.
Bei einigen Marken/Produkten gelten erweiterte Garantie- und Garantiebedingungen. In diesem Fall sind im Garantiefall stets die Regeln und Entscheidungen des Lieferanten maßgeblich.
Bei Käufen außerhalb Dänemarks werden alle Versandkosten im Zusammenhang mit einer Käuferreklamation übernommen.
Produkthaftung – Wir haften nur im Rahmen der dänischen Gesetze.
